Microsoft Copilot jest coraz popularniejszy wśród klientów na całym świecie. Pracownicy już odblokowują jego wartość i poznają moc generatywnej sztucznej inteligencji w pracy. Ostatnie badania klientów Copilot pokazują, że 11 minut oszczędności czasu to wszystko, czego potrzeba, aby większość ludzi poczuła, że sztuczna inteligencja jest przydatna. Po 11 tygodniach większość użytkowników twierdzi, że poprawia ona ich pracę w kluczowych obszarach, takich jak produktywność i zmniejsza liczbę spotkań.
Microsoft Teams to miejsce, w którym odbywa się praca, a ulepszenia Copilot w Teams usprawnią współpracę i sprawią, że spotkania hybrydowe będą jeszcze lepsze.
Pracuj mądrze!
W maju udoskonalono środowisko Copilot in meeting. Copilot na spotkaniach będzie teraz dostarczać informacje i spostrzeżenia z czatu spotkania oprócz transkrypcji spotkania. Gdy otworzysz Copilot na czacie spotkania, będziesz mieć bardziej kompleksowy i całościowy widok tego, co zostało omówione na spotkaniu, niezależnie od tego, czy było to mówione (transkrypcja), czy pisane (czat).
Od kwietnia, dzięki Copilot w polu tworzenia czatu Teams, możesz poprosić Copilot o dostosowanie wiadomości i dostarczenie niestandardowej, przeredagowanej wersji. Na przykład Copilot może dostosować wiadomość, aby dodać wezwanie do działania, a nawet sprawić, że będziesz brzmiał jak pirat. Wkrótce będziesz mógł również wygenerować nową wiadomość z podpowiedzią, wpisując tylko kilka słów na czacie Teams. Zaoszczędzi to czasu na zastanawianie się, od czego zacząć i pozwoli z łatwością dostosowywać i edytować wiadomości.
Inteligentne podsumowanie połączeń wprowadza do połączeń jedną z najlepszych funkcji AI dla spotkań. Inteligentne podsumowanie połączeń może zapewnić oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia i podsumowania połączeń VoIP i publicznej komutowanej sieci telefonicznej w usłudze Teams. Ta funkcja będzie ogólnie dostępna w czerwcu w usługach Teams Premium i Copilot.
Ulepszanie spotkań hybrydowych
Spotkania hybrydowe, w których uczestnicy biorą udział zarówno w pomieszczeniu, jak i zdalnie, mogą być mniej niż idealne. Uczestnicy zdalni często mają trudności z rozpoznaniem, kto jest w pokoju lub kto mówi. Microsoft IntelliFrame pomaga uczestnikom spotkań hybrydowych wyraźniej widzieć osoby w pokojach Teams, wykorzystując sztuczną inteligencję w chmurze do identyfikowania i przechwytywania indywidualnych kanałów wideo każdego uczestnika w pokoju. Teraz jeszcze łatwiej jest upewnić się, że miejsca spotkań są gotowe do pracy hybrydowej, włączając domyślnie Intelliframe na urządzeniach Teams Rooms. Więcej osób niż kiedykolwiek doświadcza teraz mocy wspaniałych spotkań hybrydowych.
Zdalne środowisko będzie jeszcze lepsze, ponieważ automatyczne przełączanie kamer dla IntelliFrame zostanie udostępnione jeszcze w tym roku. Wykorzystując sztuczną inteligencję do określania i wybierania zoptymalizowanego widoku każdej osoby w sali konferencyjnej, funkcja ta zapewnia, że każdy zdalny uczestnik wie, kto jest w pokoju przez cały czas. Porównuje wiele źródeł wideo, takich jak poszczególne laptopy i kamery w pomieszczeniu, i zapewnia, że pomieszczenie przechwytuje, segmentuje i prezentuje najlepszą pozę głowy z korzyścią dla zdalnych uczestników – na przykład wybierając kanały wideo z laptopa zamiast kamery z przodu pokoju, gdy wiele osób znajduje się w tym samym pomieszczeniu. Jeśli widok z kamery dla kogoś w pokoju zostanie zasłonięty, zostanie wybrany inny widok z kamery, aby zapewnić zdalnym uczestnikom wyraźny widok.
Nie wszystkie pokoje Teams mają inteligentne głośniki, ale począwszy od publicznej wersji zapoznawczej w kwietniu 2024 r. funkcje rozpoznawania głośników dla dowolnego istniejącego mikrofonu poprawią dokładność transkrypcji, a funkcja Copilot zapewni wgląd w spotkania w pokojach Teams w środowiskach Windows. Po dołączeniu do spotkania z pokoju Teams to, co mówisz na spotkaniu, jest izolowane i przypisywane do Ciebie w transkrypcji, po prostu poprzez zarejestrowanie Twojego głosu i profili twarzy.
Gdy musisz dołączyć do rozmowy lub spotkania w hałaśliwym miejscu, izolacja głosu, ogólnie dostępna w kwietniu 2024 r., może pomóc zapewnić, że tylko Twój głos będzie słyszany. Po zakończeniu krótkiego procesu rejestracji ta oparta na sztucznej inteligencji zaawansowana funkcja tłumienia szumów odizoluje Twój głos i wyeliminuje wszystkie inne szumy w tle – w tym głosy innych osób.
Windows Autopilot dla Teams Rooms skraca czas potrzebny administratorom IT na wdrożenie Teams Rooms z dni do minut. Ta nowa integracja z Windows Autopilot i automatycznym logowaniem do Teams Rooms w systemie Windows oferuje provisioning o niskim tarciu, który umożliwi urządzeniom płynne logowanie się do konta powiązanego z urządzeniem Autopilot. Ponadto aplikacja Microsoft Teams Rooms dla systemu Windows automatycznie sprawdza i instaluje nowe aplikacje i aktualizacje systemu Windows podczas początkowej konfiguracji, zapewniając, że urządzenia są chronione i aktualne już pierwszego dnia. Autopilot dla Teams Rooms będzie dostępny w publicznej wersji zapoznawczej w tym tygodniu.
Nasz ekosystem Bring-Your-Own Device (BYOD) również się rozwija. Tryb Shared Display jest już ogólnie dostępny i zapewnia pełną kontrolę nad treściami udostępnianymi na wyświetlaczu. Obsługa inteligentnych głośników w przestrzeniach BYOD pozwoli uczestnikom spotkań osobistych na przypisywanie mowy do poszczególnych uczestników. Funkcja ta zostanie udostępniona w publicznej wersji zapoznawczej jeszcze w tym roku.
Wreszcie, BYOD IT Management daje teraz administratorom IT możliwość łatwego odkrywania, inwentaryzowania i generowania wniosków na temat urządzeń peryferyjnych BYOD i będzie ogólnie dostępna w kwietniu 2024 roku.
Rozszerzanie możliwości usługi Teams Phone i ról związanych z klientami
Usługa Teams Phone zapewnia niezawodny i prosty sposób łączenia się bez względu na to, gdzie jesteś. Począwszy od przyszłego kwartału, Teams Phone będzie obsługiwać transfer połączeń, przekierowania i połączenia przychodzące z kolejek połączeń lub automatycznych asystentów w przypadku awarii sieci.
Aby ułatwić komunikację w podróży, usługa Teams Phone Mobile udostępnia jeden numer zarówno w usłudze Teams, jak i w natywnym dialerze urządzenia mobilnego.
Nowa aplikacja Queues tworzy obszar roboczy zarówno dla przełożonych, jak i pracowników obsługujących połączenia z klientami. Gdy połączenie przychodzi do kolejki, użytkownicy są powiadamiani i przypisywani z opcjami przyjęcia lub przekazania połączenia. Przełożeni mogą dodawać użytkowników do różnych kolejek, nadzorować kolejki, zarządzać obciążeniem pracą, monitorować wydajność i szkolić członków zespołu, aby lepiej współpracować z klientami. Aplikacja Queues jest obecnie w prywatnej wersji zapoznawczej i będzie ogólnie dostępna w czerwcu wraz z Teams Premium.
Wkrótce ulepszenie Copilot for Service umożliwi agentom czatowanie z Copilot podczas spotkania i zadawanie pytań dotyczących spraw i kontaktów, podsumowywanie spraw, uzasadnianie wiedzy i nie tylko. Opiera się to na obecnej możliwości korzystania z Copilot w Teams do przeglądania i aktualizowania rekordów CRM.
źródło: blog microsoft.com
